LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISONS EN FRANCE ~

Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine avec Colissimo, pour un montant de 8 €.

Pour toute commande dont le montant est supérieur ou égal à 100 euros TTC, les frais de livraison vous sont offerts ♡  

LIVRAISONS EN UNION EUROPÉENNE ~

Les livraisons s’effectuent en Union Européenne avec DHL, pour un montant de 16 €.

LIVRAISONS À L'INTERNATIONAL ~

Les livraisons s’effectuent à l'international avec DHL, pour un montant de 29 €.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE ~

Une fois votre commande expédiée, un courrier électronique vous sera envoyé afin de vous communiquer le numéro de suivi de votre colis.

Vous serez également informés lors de l’expédition et de la livraison de votre commande.

ÉCHANGES ET RETOURS ~

Vous souhaitez échanger ou retourner un produit car il n’est pas conforme à vos attentes ?

Nous vous invitons à contacter notre service client (contact@maisonjalan.fr) pour nous informer de votre demande de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, la vente sera ferme et définitive et le retour ne sera pas accepté.  

Dans le colis retour, veuillez mentionner votre numéro de commande ainsi que votre nom et la raison du retour.

Les frais de retours sont à votre charge et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre commande et après avoir vérifié que celle-ci était en parfait état, non lavée, non portée.

Pour un échange, il vous faudra tout simplement repasser commande sur notre site et renvoyer l'ancienne. 

Une commande envoyée à la mauvaise adresse ou perdue par le transporteur en charge de votre retour ne pourra être prise en compte par notre société et ne pourra donc pas vous être remboursée.

Merci pour votre compréhension  ☼